• 我何時會收到我的會員卡？
• 如果我有問題應向誰致電查詢？
• 我遇到緊急狀況時該怎麼辦？
• 我如何才能獲得緊急治療？
• 我如何才能獲得例行治療？
• 我如何才能獲得處方藥物？
• 如果我需要看專科醫生時該怎麼辦？
• 我如何才能獲得牙科治療？

問: 我何時會收到我的會員卡？
答: 當您加保時，我們就會寄給您一份歡迎資料袋。您的 Health Plus 會員卡應該
會在十四天以內寄至府上。會員卡上有您的 PCP（主診醫師）姓名及電話號碼。
如果上面的資料不正確，請立即打電話通知我們。請隨身攜帶您的 Health Plus 會員卡，每一次門診時都要出示這張保險卡。如果您在接獲會員卡之前就需要接受治療，請以歡迎信做為保險證明。

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問: 如果我有問題應向誰致電查詢？
答: 請致電會員服務中心﹕(800) 300-8181，辦公時間為週一至週五上午 8:00 到
下午 8:00，週六上午 9:00 至下午 5:00，以及週日中午 12:00 至下午 4:00。

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問: 我遇到緊急狀況時該怎麼辦？
答: 如果您需要接受緊急治療或有任何疑問，請致電二十四小時醫療服務支援熱線﹕(800) 437-7587。一旦遇到可能致命的緊急情況，請打 911 或就近直接前往急診室接受治療。如果您在心理健康、戒酒或戒毒方面需要我們為您提供緊急協助請致電行為保健熱線﹕(866) 223-9500。

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問: 我如何才能獲得緊急治療？
答: 有關如何獲得緊急治療的指示，請致電您的主診醫師查詢。您的 Health Plus 會員卡上註明了您的主診醫師的電話號碼。

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問: 我如何才能獲得例行治療？
答: 請致電您的主診醫師預約例行治療的看診時間。如果是第一次接受心理健康和藥物濫用治療，可以直接前往我們的醫療網中的任何服務提供者。如果您需要協助尋找心理健康、戒酒或戒毒方面的醫療服務提供者，請致電會員服務中心﹕
(800) 300-8181。行為保健熱線﹕(866) 223-9500 也可以幫您尋找一名提供者並且
預約看診時間。

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問: 我如何才能獲得處方藥物？
答: 您必須至 Health Plus 提供者名冊中所列的藥局購買處方藥物。這些藥物必須
在州處方藥典中找得到，並由領有執照可開處方的專業醫療人員指定。

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問: 如果我需要看專科醫生時該怎麼辦？
答: 您的主診醫師會讓您轉診至 Health Plus 醫療網中的專科醫師處接受治療。
如果您需要 Health Plus 提供者無法提供的特殊治療服務，您的醫生會將您轉診至
非特約的專科醫師處接受治療。在這種情況之下，我們的健康服務中心會致電給您，通知您預約的日期、時間和地點。

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問: 我如何才能獲得牙科治療？
答: Family Health Plus 會員可以享有牙科治療﹕

服務項目包括﹕

• 例行牙齒保健 - 檢查、X 光、例行的牙齒口腔手術
• 預防性的牙齒保健 - 洗牙
• 緊急牙齒保健

會員將另外收到一張牙科保險會員卡。當您去看牙醫時，請出示這張保險卡。會員可以致電牙科會員服務中心﹕(800) 468-9868 選擇一名牙醫師或是瞭解目前所看的牙醫師是否屬於 Health Plus 醫療網。

如果您有任何問題，請致電 Health Plus 會員服務中心﹕(800) 300-8181，服務代表
將會提供您必要的協助。

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